Enterprise Content Management

Enterprise content management eller ECM tager udgangspunkt i indholdet og anvendelsen af virksomhedens eller organisationens data. Hvordan kan brugerne håndtere, lagre og dele sager, der både består af tekst, lyd og billeder fra mange forskellige kilder?
En ECM-proces kan få stor betydning på tilrettelægningen af infrastruktur og arkitektur, men med afsæt i brugernes og dermed virksomhedens behov i stedet for teknologiens muligheder. Med fokus på det dataindhold som produceres og anvendes i virksomheden kan ECM-projekter sætte både netværk, storage, kontorpakker, forretningsapplikationer og resten af virksomhedens it i spil. 



FormPipe

Enterprise Content Management i Tele2
Tele2 er en førende leverandører af tele løsninger i Europa. Virksomheden har igangsat et omfattende investeringsprogram med fokus på optimering af infrastruktur. Master etableres, antenner placeres, og kabler begraves samtidig med at de mange eksisterende installationer løbende vedligeholdes. 

Disse processer indebærer håndtering af hundredtusindvis af dokumenter og ordrer, der skal godkendes, arkiveres og opdateres med en så lille fejlprocent som muligt til følge. Tele2 anvender Platina fra FormPipe Software AB til alle disse processer, og virksomheden har opnået fuld sporbarhed og kontrol med den interne informationsstrøm uden at omkostningerne er eksploderet. 

Senior Business Analytiker Lars Beck fra Tele2 giver i sit indlæg et mere detaljeret indblik i denne proces. Han vil bl.a. fortælle om, hvordan Tele2 med Platina som virksomhedens centrale omdrejningspunkt har minimeret antallet af fejl i byggeprocesserne, og nu er i stand til at leve op til de høje dokumentations- og sporbarhedskrav virksomheden møder, herunder Sarbanes-Oxley Act (SOX) samt den europæiske version, EuroSOX. 

Tele2 anvender desuden Platina til forvaltningsopgaver, arkivering og opdatering af teknisk dokumentation, projekt dokumentation og brugermanualer samt til diverse finansielle opgaver og faktura- og kontraktarkivering. Findes en information eller et dokument blot ét sted i organisationen, kan disse let og effektivt genfindes af medarbejderne i resten af organisationen – på tværs af afdelinger og landegrænser. 

v/Senior Business Analytiker Lars Beck fra Tele 2



Software Innovation

Enterprise Content Management drejer sig i virkeligheden om meget mere end blot indholdet – content – af dine dokumenter og data. For ofte ligger den væsentlige information ikke i dokumentet, men snarere i de sammenhænge det indgår i. Med Software Innovation 360° får du på sekunder det fulde overblik over f.eks. al kommunikation til en kunde, samtlige dokumenter i et projekt, eller hvilke medarbejdere som har været eksponeret for en given viden. 

v/ Søren Hebsgaard, Afdelingschef